Términos del Servicio

Sello ("la Plataforma", "nosotros") ofrece un servicio de software (SaaS) que permite a negocios ("el Cliente", "tú") crear y administrar programas de lealtad cuyas tarjetas viven en Apple Wallet y Google Wallet. Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos.

1. La cuenta

Debes proporcionar información veraz y eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Eres responsable del uso que tu personal haga del panel y del "stamper".

2. Suscripción y pagos

• El uso del panel requiere una suscripción activa (planes Starter, Grow o Pro), facturada de forma mensual o anual según elijas. El precio, el plan y el período se muestran antes de confirmar el pago.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, por el mismo plan y período, hasta que la canceles.
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos con anticipación razonable y el nuevo precio aplica a partir del siguiente período. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Si contratas en sello.website. El cobro lo procesan Stripe o Mercado Pago. Puedes cambiar de plan o cancelar en el panel, en Configuración → Suscripción. Con Stripe conservas el acceso hasta el final del período ya pagado; con Mercado Pago la cancelación aplica al momento. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables por períodos ya transcurridos.

Si contratas desde la app para iPhone o Android. El cobro lo hace Apple (App Store) o Google (Google Play) con la cuenta de la tienda de tu teléfono, y se rige también por sus condiciones. El cargo se hace al confirmar la compra y la renovación se cobra dentro de las 24 horas previas al fin de cada período, salvo que la desactives al menos 24 horas antes. Para cambiar de plan o cancelar entra a Ajustes de tu iPhone → tu nombre → Suscripciones, o a Google Play → Pagos y suscripciones; Sello no puede cancelarla por ti. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del período pagado. Los reembolsos los decide y tramita Apple o Google según sus políticas. Borrar tu cuenta de Sello no cancela la suscripción de la tienda.

Para administrar las compras hechas en la app usamos RevenueCat, que recibe de la tienda el estado de tu suscripción y nos lo comunica.

3. Uso aceptable

No puedes usar la Plataforma para fines ilícitos, enviar spam, vulnerar derechos de terceros, ni intentar dañar o acceder sin autorización a los sistemas. Eres responsable del contenido (logos, textos, imágenes) que subas y de contar con los derechos para usarlo.

4. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero se ofrece "tal cual", sin garantía de operación ininterrumpida. Apple Wallet y Google Wallet son servicios de terceros sujetos a sus propias reglas y disponibilidad.

5. Propiedad

La Plataforma y su software son nuestros. Tú conservas la propiedad de tu marca y contenido. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestarte el servicio (p. ej. generar las tarjetas).

6. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

7. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, donde la hayas contratado (ver sección 2). Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos. Tus datos se conservan según el Aviso de Privacidad.

8. Cambios

Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la nueva versión con su fecha. El uso continuo implica aceptación.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes.

10. Contacto

Dudas: soporte@sello.website.